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做好辦公用品網上商城需要做好的十點
admin / 2014-08-15
隨著辦公用品開始走電子商務發展的模式，越來越多的企業都建立了自己的獨立網上商城，然而由于各種各樣的原因，大部分商城都是處于一個閑置的狀態，其實辦公用品與很多行業相比都有著其獨特之處，最為顯著的就是區域性的優勢，這是其他行業想區別的。也正是這種區域優勢的存在，使得辦公用品線下的競爭遠遠大于線上的競爭，同時價格也遠遠沒有其他行業透明。而辦公用品網上商城的出現，則很好的打破了這種限制，讓購物變得更加容易，同時也讓價格更加的透明。
如何才能讓客戶相信并且信任一個辦公用品網上商城呢？我們需要做好哪些內容呢？下面一起來看看吧！
第一點：打造一個完美的辦公用品網上商城，在網站的程序、設計方面必須做到位，因為這些都會深深的影響到客戶的體驗，尤其是越簡單、越人性化的設計，對于客戶來說體驗就會越好，同時也會大大的增強客戶的購物興趣，這一點是相對比較重要的。
第二點：完善的商品，包含了相片、產品描述等等，因為辦公用品包含的產品特別的多，產品的豐富性使得辦公用品在完善商城的過程中需要付出極大的工作量，很多公司一看到自己滿倉庫的產品都需要拍照，一下子就不想在做下去了。而一個沒有相片的商品，又如何吸引消費者來購買呢？由此可見，完善的商品信息是非常重要的。
第三點：完善的配送系統，雖然是大多數的辦公用品網上商城服務的主要對象還是本區為主，但是也不乏存在一些外地的客戶采購的情況，而外地的采購一般都是需要通過物流公司來配送的，這樣一來完善的配送系統或者說與物流公司建立一個完善的搭配，就顯示的極為重要了。很多辦公用品網上商城，根本沒有選擇快遞或者物流，讓客戶很不放心。
第四點：完善的支付系統與方式，很多辦公用品網上商城是不可以在線支付的，只能通過轉賬或者貨到付款代收現金的方式，這樣的商城對于老客戶來說沒有什么，但是對于新客戶來說，卻存在很多不便，尤其是不知道你什么時候送貨過來。而完善的支付方式，對于用的體驗會大大的增強。
第五點：有序的分類，很多網友在瀏覽了一部分辦公用品商城之后，都感嘆說百欣商城是瀏覽這么多商城之后是最好的，我們的客服問網友我們的網站好在哪里呢？答案是有序的分類，因為百欣是最為人性化的，百欣根據科學有序的分類方式，讓消費者能夠快速的根據分類來找尋需求的商品，大大的增強了體驗的效果。
第六點：送禮以及活動的上線，很多辦公用品網上商城做好了之后就沒有人打理了，更不要說有什么活動了，這樣的商城是很難吸引住客戶的，而不定期的更新活動，對于客戶的體驗來說會變得更加的好。
第七點：專業的客戶，在于客戶還沒有建立一種信任關系的之前，很多客戶對于互聯網的購物方式還是不放心的，因而就需要專業的客戶做引導，客戶在整個銷售鏈中也是非常重要的，客戶的素質與專業知識如何，直接影響到轉化率的問題。因而要做商城，就需要培養一支高素質的客服團隊。
第八點：商城的正品保障與退貨，這是保障客戶利益最為基礎的原則，客戶對于購買到的商品不滿意的時候，能不能滿足七天無理由退貨，能不能提供正品保障證明，這些都會對客戶產生一個綜合的評價，評價越高，客戶回頭購買的概率就越大。
第九點：完善的售后服務，這一點也是極其重要的，因為售后是需要處理很多很多疑難問題的，如果擁有這樣一個完善的售后團隊，幫助客戶解決各種各樣的難以，自然而然的會給客戶留下一個良好的印象。
第十點：其他問題，辦公用品網上商城的運營是非常復雜的，在這個流程上會用很多章節與問題，解決好每一個章節上的難題，增強客戶的體驗性，就能取得很好的效果。
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